سنجش و بهره‌برداری از نظرات شهروندان با هدف ارتقای خدمت‌رسانی و عملکرد شهرداری تهران

به گزارش روابط عمومی سازمان جهاددانشگاهی تهران، شهر تهران به‌‌عنوان پایتخت سیاسی کشور و بر اساس شعار امسال شهرداری تهران با عنوان «تهران کلان‌شهر الگوی جهان اسلام» از جایگاه خاصی برخوردار است. موقعیت توپولوژیکی و گستردگی جغرافیایی شهر تهران، جمعیت بالای شاغل شهر در روز و ساکنان آن در شب، هم‌چنین مسایل و مشکلات موجود در شهر تهران به لحاظ ترافیک، آلودگی و ... ارایه خدمات به شهروندان در حوزه ­های مختلف را همواره با چالش مواجه کرده است که این امر به تاثیر در رضایت‌مندی آنان در حوزه ­های مختلف عملکردی شهرداری منجر شده است.

در این راستا ضرورت دارد عملکرد مدیریت شهری در حوزه‌های مختلف به دقت ارزیابی شود، چون از مهم‌ترین اهداف شهرداری تهران ارتقای شرایط کار و زندگی جمعیت ساکن در قالب اقشار و گروه­ های مختلف اجتماعی و اقتصادی و حفاظت از حقوق شهروندان، تشویق به توسعه اقتصادی و اجتماعی پایدار و حفاظت از محیط کالبدی است و  این ارتقا زمانی مفهوم پیدا می کند که شهروندان از شرایط ایجاد شده توسط شهرداری و سازمان‌های مرتبط با آن رضایت داشته باشند.

پژوهشکده مطالعات توسعه جهاددانشگاهی هم در جهت انجام مأموریت‌های خویش و پاسخگویی به نیازهای پژوهشی سازمان ­ها و دستگاه ­های اجرایی کشور، طی قراردادی با مرکز مطالعات و برنامه‌ریزی شهر تهران، پروژه ­ای را با عنوان «سنجش و بهره‌برداری از نظرات شهروندان با هدف ارتقای خدمت‌رسانی و عملکرد شهرداری تهران» منعقد کرده است تا طی 4 ماه، میزان رضایت‌مندی شهروندان تهرانی از حوزه‌ های مأموریتی شهرداری(به تفکیک حوزه های عمرانی و فنی، زیباسازی شهری، حمل و نقل و ترافیک، اجتماعی و فرهنگی و خدمات شهری و محیط زیستی) را در مناطق 22 گانه شهر تهران بررسی و سنجش کند و با ارایه راهکارهای بهبود به تفکیک در این حوزه ­ها، رضایت شهروندان تهرانی را افزایش دهد.