برگزاری دوره منشی‌گری پزشکان در کرمانشاه

به گزارش روابط عمومی سازمان جهاددانشگاهی کرمانشاه، مهندس علی اکبر والی با اعلام خبر فوق تصریح کرد: با توجه به عدم آشنایی کافی منشی مطب‌ها، کلینیک و مراکز بهداشتی درمانی با شرایط خاص محیط‌های درمانی و همچنین همسو بودن فعالیت‌ها و وظایف منشی‌های موجود در مطب‌ها و سایر مراکز درمانی و لزوم آشنایی آنان با نحوه برخورد با بیماران و کنترل محیط به هنگام مواجه با مشکلات اجرایی علاوه بر مسایل عاطفی، روحی و روانی و شرایط خاص، آشنایی کامل دانش فنی و شیوه‌های تخصصی کار در این مراکز قبل از اشتغال به کار ضروری است.

وی ادامه داد: منشی‌ها ویترین مطب پزشکان هستند و نیاز هست که مهارت‌های لازم را داشته باشند.

والی خاطرنشان کرد: سرفصل‌های آموزشی این دوره، آموزش فنون مذاکره تلفنی کارا، شنود کارا و تکنیک‌های موثر پاسخگویی، مشتری مداری، آشنایی با قوانین اولیه بیمه، آشنایی با راه‌های انتقال بیمار، آموزش جامع اصول نامه‌نگاری و مکاتبات اداری، آموزش اصول عمومی مدیریت اسناد و بایگانی، آموزش آداب نوشتن و ارسال نامه‌های دست نویس، آموزش پیش‌بینی مشکلات محیط کار و جلوگیری از بروز آن‌ها، آموزش عملی مدیریت تنخواه گردان ـ اسناد مالی ـ چک ـ نقدینگی، آموزش استفاده از جملات مناسب در موقعیت‌های گوناگون، آموزش شیوه‌های صحیح در برخورد با مخاطب و آموزش ساختارهای ارتباطات مجازی (ارتباطات تلفنی، فاکس) است.

معاون آموزشی سازمان جهاددانشگاهی کرمانشاه افزود: با توجه به تعطیلی مطب‌ها در روزهای پایانی هفته و تسهیل در حضور شرکت کنندگان، این دوره در روزهای پنج شنبه برگزار خواهد شد.