توافق نامه سطح خدمت توسعه برنامه های ترویج فرهنگ کتاب و کتاب خوانی
توافقنامه سطح خدمت توسعه برنامه های ترویج فرهنگ کتاب و کتاب خوانی
مقدمه :
در این سند متقاضیان (اعم از حقیقی و حقوقی) هنگام دریافت خدمت از سازمان انتشارات جهاددانشگاهی به اطلاعاتی اساسی از قبیل رویدادها و دستاوردها، قوانین و مقررات، آیین نامه ها و فراخوان ها، اطلاعات کتاب ها ، اطلاعات شعب و فروشگاه های سراسر کشور و سوالات متداول دسترسی خواهند داشت.
هدف :
ارائه خدمات مصوب سازمان انتشارات بصورت حضوری و الکترونیکی انجام فعالیت‌های تولیدی، ترویجی، تبلیغی و کمک آموزشی، تامین کتاب و محصولات فرهنگی مورد نیاز دانشجویان و سایر علاقمندان با رعایت ضوابط و مقررات قانونی به متقاضیان در کوتاهترین زمان ممکن.
تعهدات جهاد دانشگاهی :
ارائه خدمات بهینه در کمترین زمان ممکن
تصحیح و رفع اشتباهات درخواست کننده خدمت از طریق تعاملات آنلاین (سرویس پیام کوتاه، اطلاع رسانی در پنل کاربران)
حفظ محرمانگی اطلاعات خصوصی متقاضیان خدمات/ کاربران
پیاده سازی الکترونیکی خدمات و فرآیندهای مربوطه در صورت وجود زیرساخت های امنیتی لازم
ایجاد وحدت رویه به منظور ارائه خدمت در ستاد و صف به متقاضی خدمت
تعهدات متقاضیان/کاربران :
- حفظ حقوق بازنشر مطالب با ذکر نام سازمان انتشارات جهاد دانشگاهی.
- صحت اقلام اطلاعاتی درخواستی.
خدمات و تعرفه‌ها :
از آنجاییکه جهاددانشگاهی نهادی است عمومی و غیردولتی زیرنظر شورای عالی انقلاب فرهنگی لذا این خدمت در راستای بند 2 ماده سوم اساسنامه جهاد دانشگاهی با عنوان ایجاد تشکیلات مناسب به منظور تألیف، ترجمه و انتشار کتب، نشریات نتایج تحقیقات و مقالات علمی، فرهنگی و تولید مواد کمک آموزشی به منظور سیاستگذاری، برنامه‌ریزی، نظارت، ایجاد هماهنگی و وحدت رویه در امور انتشاراتی جهاددانشگاهی و انجام فعالیت‌های تولیدی، ترویجی، تبلیغی و کمک آموزشی درخصوص فرهنگ مکتوب با تأکید بر آثار به منظور انضباط تشکیلاتی و نیز افزایش بهره‌وری فعالیت‌های انتشاراتی جهاددانشگاهی صورت می پذیرد. که شامل 1 خدمت اصلی و 9 زیر خدمت که الکترونیکی گردیده اند. قوانین و آئین نامه های مرتبط در میز خدمت قابل مشاهده میباشد.
- تدوین سیاستها و اولویتهای انتشاراتی جهاددانشگاهی و ارائه به شورای علمی جهاد دانشگاهی جهت تصویب
- برنامه‌ریزی کوتاه مدت و بلند مدت انتشارات جهاددانشگاهی مطابق با سیاستهای تفصیلی‌و اولویتهای انتشاراتی مصوب شورای علمی
- تشکیل گروههای تخصصی به منظور بررسی و اعلام نظر درباره ابعاد علمی و اقتصادی کتب‌آماده انتشار
- ایجاد شبکه پخش و توزیع کتاب به صورت متمرکز با همکاری شعب سازمان
- تشکیل صندوق تعاون با مشارکت واحدها
- همکاری و مشارکت با سازمانها و نهادهای انتشاراتـی دولتی و غیردولتی براساس ضوابط
- چاپ و انتشار کتب و نشریات علمی، فرهنگی، تخصصی از طریق شعب سازمان
- بـرگزاری نمایشگاههای کتاب و اطلاع‌رسانی به صورت سراسری، استانی و دانشگاهی
- اقدام به هرگونه عملیات مجاز بازرگانی مطابق آیین‌نامه‌های مصوب شورای مرکزی
بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات وبگاه های انتشارات را به اطلاع می رساند:
وب گاه های انتشارات جهاددانشگاهی امکان ثبت و پیگیری درخواست های انتقادات، نظرات، پیشنهادات، شکایات برای متقاضیان گرامی در قالب خدمات الکترونیکی در قسمت «ارتباط با ما» در هرکدام از خدمات ارائه شده فراهم گردیده است. به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام گردد. وب گاه های سازمان انتشارات جهاددانشگاهی بر مبنای پایداری زیر ساخت های ارتباطی بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده، تمامی تغییرات و بروز رسانی وب گاه جهاد دانشگاهی بدون خارج شدن وب گاه در دسترس خواهد بود ولی در صورت نیاز این کار در روزهای تعطیل انجام خواهد شد.
هرگونه اشکال و نقص فنی، به مخاطبان اطلاع‌رسانی خواهد شد.